Kennst du das? Du kommst zum Kunden, und du spürst die unsichtbare Mauer. Der Kunde sitzt mit verschränkten Armen da, der Blick ist kritisch. Du musst dich erst mal 20 Minuten lang beweisen, bevor er dir überhaupt zuhört.
Und dann gibt es diese anderen Termine: Du kommst rein, wirst angelächelt wie ein alter Bekannter, und das Gespräch läuft von selbst.
Der Unterschied ist der Füllstand des Vertrauens-Kontos, bevor du den Raum betrittst.
Wie voll ist das Vertrauens-Konto?
🧭 In diesem Artikel:
- Warum Text allein kein Bauchgefühl erzeugt.
- Der psychologische Trick hinter Videos.
- Wie du Verkaufsgespräche abkürzt.
Menschen kaufen von Menschen
Es ist eine alte Vertriebsweisheit, aber im digitalen Zeitalter ist sie wichtiger denn je. Auf einer Website mit Stockfotos und generischen Texten („Wir sind innovativ“) bist du austauschbar. Du bist einer von vielen.
Aber sobald ein Besucher auf „Play“ drückt und dich sprechen hört, passiert etwas im Gehirn:
- Stimme & Mimik: Wir scannen unterbewusst in Sekundenbruchteilen: „Ist der ehrlich? Ist der kompetent? Ist der mir sympathisch?“
- Der Vertrauens-Vorschuss: Wenn wir jemanden im Video sehen, fühlt es sich an, als würden wir ihn ein bisschen kennen. Das Eis ist gebrochen, bevor ihr euch trefft.
Das „Ach, Sie sind das!“-Phänomen
Unsere Kunden berichten immer wieder vom gleichen Effekt: Sie kommen zum Erstgespräch und der Interessent sagt: „Ach hallo, ich hab ja schon Ihr Video gesehen, ich weiß Bescheid.“
Der anstrengende Smalltalk fällt weg. Die kritischen Blicke fallen weg. Du startest das Gespräch nicht bei Null, sondern schon auf halber Strecke zum Abschluss.
Vertrauen aufbauen im Vertrieb
Wo setzt du das ein?
Du brauchst keine riesige Kinoleinwand. Es gibt zwei Orte, an denen dieses Video Gold wert ist:
Statt langweiligem Text: Ein 90-Sekunden-Video, in dem du dich vorstellst. „Hallo, ich bin [Dein Name], und wir sorgen dafür, dass…“
Du schickst ein Angebot raus? Füge den Link zum Video hinzu. Während deine Konkurrenz nur Zahlen schickt, schickst du Persönlichkeit.
Willst du aufhören, gegen Windmühlen zu kämpfen?
Mach es deinen Kunden leicht, dir zu vertrauen. Einmal vor die Kamera, hunderte Male Vertrauen aufbauen – ganz automatisch.
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